產品使用相關
  • 為什麼我的掛鉤無法順利黏貼在牆面上呢？
    請您先參考Command™ 無痕™ 品牌官網上的掛鉤安裝步驟。

    使用上若仍有不清楚的地方，您亦可直接聯絡我們的0800消費者服務中心，電話：0800-212-171，並提供包裝上的製造日期、購買店家與地點，我們非常樂意協助您進行後續處理。

    醒您：懸掛或黏貼物重量請勿超過單個產品所載明之荷重限制，請確保本產品可完整承受住懸掛之物品，且荷重(物品重心)須儘量平行於所黏貼之牆面為宜；請勿黏貼貴重、具紀念價值或危險物品，如：時鐘、鏡子、陶瓷或玻璃杯子、古董或3C電子產品等，以免因黏貼不當或不可抗拒之外力因素使產品掉落，而發生損失或人身危險。
  • 移除時，如遇到膠條尾部斷裂怎麼辦?
    可使用牙線由上至下，將背板與膠分離，再撕下膠條。
  • 如果我想掛一個比包裝上列出的重量更重的物品，我可以同時使用多個掛鉤嗎？
    黏貼物品的重量，請勿超過單個產品所列荷重限制，請確保產品可完整黏貼住欲懸掛物品，請荷重(物品重心)須盡量平行黏貼牆面為宜。

    請勿同時使用多個產品來懸掛單個物品，例如平行黏貼兩個無痕產品黏貼物品等，因為牆面的平整度不一，徒手施工黏貼水平高度不一等因素，將導致荷重無法均勻分散，而使黏貼性能降低，導致產品掉落之虞。
  • 掛鉤可用於懸掛時鐘或蚊帳嗎？
    請勿以掛鉤懸掛貴重、具紀念價值或危險物品，例如：時鐘、鏡子、陶瓷或玻璃物品、畫作或相框、古董或3C電子產品如筆者型電腦等，以避免因黏貼不當或不可抗拒之外力因素使掛鉤掉落，而發生損失或人身危險。若您需要懸掛時鐘，建議您可以改用Decoration系列的時鐘掛鉤。(相關產品介紹您可以參考: Decoration系列時鐘掛鉤)
    使用注意事項
    時鐘掛鉤包含了一個鐵鉤及兩組相畫框掛扣必須三者同時使用形成三角支撐點才能達到穩定黏貼的效果。

    A,B,C三個點必須位於同一水平面，並且不可以有其他物件（例如邊框或電池等）高於這個黏貼面，以免影響固定效果。
    不適用之時鐘款式
    A（吊掛孔）、BC（掛扣黏貼處）三點不在同一水平面上（例如時鐘邊框深度3公分掛扣黏貼區深度只有1公分）
    電池和周圍沒有足夠空間黏貼兩組小型相畫框掛扣（每組尺寸約3.5公分x1.5公分）
    電池盒未置中
    不適用本產品

    此外，由於蚊帳受力方向(是往外的拉力)與掛鉤原先設計(向下的拉力)不同的關係，因此不建議使用掛鉤來懸掛蚊帳。
  • 掛鉤可用於懸掛畫作或相框嗎？
    請勿以掛鉤懸掛畫作或相框，以避免因黏貼不當或不可抗拒之外力因素使掛鉤掉落，而發生損失或人身危險。若您需要懸掛畫作或相框，建議您可以改用相畫框掛扣系列（相關產品介紹您可以參考: 相框/畫框掛扣 | 3M 台灣 (command.com.tw))
    掛扣型
    一般相畫框（含無框畫不適用布面材質)適用。
    二片為一組，每組承受重量：
    小於1.8公斤：請選購小型掛扣
    1.8公斤~4公斤：請選購中/窄型掛扣
    4公斤~7公斤：請選購大型掛扣
    鋸齒型
    鋸齒型掛鉤，可用於背後有鐵片的相框/畫框，可承受重量2.25kg。
    繩索型
    繩索型掛鉤，可用於背後有繩索的相框/畫框，可承受重量2.25kg。
    不適用之相框類型
    背面框緣寬度小於3M無痕相框掛扣導致膠條無法完全黏合，影響效果。

    小型寬1.6公分 / 中型寬1.9公分
    大型寬1.9公分 / 窄版寬1.3公分
    附掛繩或掛孔的相畫框（背面附吊繩且配件已凸出於邊框)，請改選購繩索型或鋸齒型。
    背面附支撐架且配件已凸出於邊框，請選購LIFESTYLE收納系列來擺放。
    長型層架 (寬53cm 承重:2.2KG)
    DIY層板架 (寬26cm 承重:3KG)
    L型層架 (寬10cm承重:900g)
    相框尺寸承重說明
產品適用環境及適用牆面材質
  • 我可以在寒冷或炎熱地區使用Command™無痕™產品嗎？
    我們建議在溫度高於10°C且低於40°C的條件下，使用Command™無痕™一般膠條，並應使用於乾淨，光滑、微凹凸的表面，安裝表面請勿超過40°C。
    Command™無痕™防水膠條則適用於-10°C至50°C的環境。
    本產品不具抗UV材質，請避免陽光曝曬及使用於車內及室外。
  • Command™無痕™產品可黏貼於哪些表面呢？
    一般膠條及透明膠條系列: 適用於光滑磁磚、玻璃、塑膠、水泥漆牆及乳膠漆牆面材質。

    防水膠條系列(搭配穩固棉片使用): 適用於光滑磁磚、玻璃、微凹凸磚面，塑膠、水泥漆牆及乳膠漆牆面材質。其中，微凹凸磚面可使用產品內附的迷你膠條進行牆面測試。

    建議交屋後或牆面粉刷後的一個月之後，再黏貼產品，才不會導致卸除膠條時油漆剝落。
  • Command™無痕™產品不建議黏貼於哪些表面呢？
    請勿使用在不平整、粗糙、或多孔材質表面，例如細微毛孔較多、有粉狀物、有龜裂脆弱之虞的水泥漆表面; 花紋、粗糙表面磁磚; 軟質塑膠、布面壁紙; 土牆、沙壁。
  • 防水系列的置物籃/三角架/置物層板/毛巾架/排鉤等產品背面貼膠條的背板卡榫斷裂，應於何處購買？
    若是以上紙盒包裝款式，您可以透過特力屋、家樂福、PCHome或momo買到替換的背板(包裝內會附背板x2+防水大膠x4)。
    金屬系列目前沒有單獨販售，請您直接聯絡我們的0800消費者服務中心，電話: 0800-212-171，並告知您購買的產品為何、需要的背板數量，我們非常樂意協助您進行後續處理。